FAQ
Veuillez consulter notre foire aux questions pour vous aider dans votre achat. Pour nous contacter directement, veuillez cliquer ICI pour remplir un formulaire de contact.
Questions fréquemment posées
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Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ? Toutes les commandes doivent être expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Ensuite, l'expédition peut varier en fonction de l'emplacement.
Perth : 1 à 2 jours ouvrables. Jusqu'à 3 jours ouvrables en période de pointe.
Sydney : 2 à 6 jours ouvrables. Nous l'avons vu arriver en 2 jours pendant les périodes plus calmes !
Région de la Nouvelle-Galles du Sud : 4 à 8 jours ouvrables. Prévoyez quelques jours supplémentaires pour les zones régionales.
Melbourne : 2 à 6 jours ouvrables.
Région de Victoria : 4 à 6 jours ouvrables. Ces régions sont bien desservies.
Adélaïde : 2 à 6 jours ouvrables.
Australie du Sud régionale : 4 à 8 jours ouvrables.
Brisbane : 4 à 6 jours ouvrables. Ces délais peuvent parfois être un peu plus longs en raison de l'acheminement postal
Région du Queensland : 4 à 8 jours ouvrables. Ces zones ne sont pas desservies aussi rapidement.
Darwin, Alice Springs : 8 jours ouvrables. En raison du mode de livraison d'Australia Post, ces colis prennent un certain temps pour arriver à destination. Ils sont souvent expédiés via le Queensland. Si vous vous trouvez dans ces régions, veuillez prévoir le plus de temps possible pour la livraison.
International : Veuillez prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables pour tous les lieux d'expédition internationaux.
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Oui. Si vous souhaitez regrouper des commandes, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible, en indiquant tous vos numéros de commande. Veuillez garder à l'esprit que nous ne pourrons regrouper que les commandes qui n'ont pas été traitées et/ou qui ont quitté notre entrepôt. Les remboursements de frais de port ne seront pas effectués à ceux qui ne nous contactent pas par e-mail.
Veuillez noter : nous ne pourrons peut-être pas combiner les commandes pendant les périodes de pointe en raison du volume important de commandes que nous recevons pendant cette période.
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Non, nous n'autorisons pas le retrait local des commandes pour le moment. Cependant, nous proposons la livraison à certains endroits.
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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous devrions pouvoir la mettre à niveau vers une expédition express. Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible afin que nous puissions voir où en est votre commande.
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Nous acceptons parfois des demandes personnalisées. Veuillez nous contacter pour savoir si nous pouvons vous aider.
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Vous pouvez lire notre politique ici.
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Veuillez lire notre politique ICI.
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Les couleurs et les veinures de nos bois peuvent varier en raison de la nature naturelle du matériau. Chaque pièce que nous créons est donc unique. Le bois peut parfois devenir sec. L'application d'une cire ou d'une huile pour bois donnera une nouvelle vie à votre pièce.
Pour garder votre produit propre, utilisez simplement un chiffon sec ou légèrement humide pour essuyer la poussière, ne pas tremper.
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Proposez-vous des ventes en gros ?
Merci de votre intérêt pour les collections Global Gumnuts ! Oui, veuillez postuler ICI.