Preguntas frecuentes
Consulte nuestras preguntas frecuentes para ayudarle con su compra. Para contactarnos directamente, haga clic AQUÍ para completar el formulario de contacto.
Preguntas frecuentes
-
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en prepararse? Todos los pedidos se envían en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de envío puede variar según la ubicación.
Perth: 1-2 días hábiles. Hasta 3 días hábiles en temporada alta.
Sídney: De 2 a 6 días hábiles. ¡Lo hemos visto llegar en 2 días en épocas de menor actividad!
Nueva Gales del Sur Regional: 4-8 días hábiles. Se requieren algunos días adicionales para las áreas regionales.
Melbourne: 2-6 días hábiles.
Victoria Regional: 4-6 días hábiles. Estas zonas cuentan con buen servicio.
Adelaida: 2-6 días hábiles.
Australia del Sur regional: 4-8 días hábiles.
Brisbane: 4-6 días hábiles. A veces, estos tardan un poco más debido al envío postal.
Queensland regional: 4-8 días hábiles. Estas zonas no reciben el servicio con la misma rapidez.
Darwin, Alice Springs: 8 días hábiles. Debido a la ruta de Australia Post, estos envíos tardan bastante en llegar; a menudo se envían vía Queensland. Si se encuentra en estas zonas, por favor, calcule el tiempo de entrega lo más pronto posible.
Internacional: espere hasta 20 días hábiles para todas las ubicaciones de envío internacionales.
-
Sí. Si desea combinar pedidos, envíenos un correo electrónico lo antes posible indicando todos los números de pedido. Tenga en cuenta que solo podremos combinar pedidos que no hayan sido procesados o que hayan salido de nuestro almacén. No se reembolsarán los gastos de envío a quienes no se pongan en contacto con nosotros por correo electrónico.
Tenga en cuenta: Es posible que no podamos combinar pedidos durante los períodos pico debido al gran volumen de pedidos que recibimos durante este tiempo.
-
¡Sí! Seleccione "Recoger en tienda" al finalizar la compra. Actualmente, hay una sucursal disponible para recoger en Darlington, WA 6070. Recibirá la dirección e instrucciones después de la compra.
-
Si su pedido aún no se ha enviado, deberíamos poder cambiarlo a envío exprés. Envíenos un correo electrónico lo antes posible para que podamos ver el estado de su pedido.
-
De vez en cuando aceptamos pedidos personalizados. Contáctanos para ver si podemos ayudarte.
-
Puede leer nuestra política aquí.
-
Por favor lea nuestra política AQUÍ.
-
Los colores y las vetas de nuestra madera pueden variar debido a su naturaleza natural, por lo que cada pieza que creamos es única. A veces, la madera se reseca; aplicar cera o aceite para madera le dará nueva vida a su pieza.
Para mantener limpio su producto, simplemente use un paño seco o ligeramente húmedo para limpiar el polvo, no lo remoje.
-
¿Ofrecen ventas al por mayor?
Gracias por su interés en abastecer las colecciones de Global Gumnuts. Sí, postúlese AQUÍ.